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FAQ - Frequently Asked Questions

Deutsche Version

Wie funktionieren Bestellungen?

In welche Länder wird verschickt?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wie finde ich eine Sache?

Ist das Item, das ich haben will, verfügbar?

Bietet ihr auch andere Toylines an?

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Was mache ich?

English Version

How do I order?

Where do you ship?

How much are the shipping costs?

When will my order ship?

What payment methods are accepted?

How do I find an item?

Is the item I want available?

Do you sell other toylines?

I have a question not answered above. What do I do?

Deutsche Version

Wie funktionieren Bestellungen?

Alle Artikel, die in den For-Sale-Kategorien aufgeführt sind, stehen zum Verkauf und können bei uns bestellt werden. Bestellungen erfolgen per e-mail unter folgender e-mail Adresse: toydungeon@t-online.de. Nach der Bestellung werden wir uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden melden, die Bestellung bestätigen sowie den Gesamtpreis inklusive Versandkosten nennen und die Zahlungsinformationen bekannt geben.

In welche Länder wird verschickt?

Wir versenden WELTWEIT.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Es werden die tatsächlich anfallenden Versandkosten berechnet. Der Versand erfolgt ausschließlich durch die Deutsche Post (DHL). Innerhalb Deutschlands wird in der Regal als versichertes Paket für 6,90 € verschickt. Auf Wunsch und Risiko des Bestellers kann bei kleineren Sachen auch billiger verschickt werden. Die Versandkosten ins Ausland hängen von Größe und Gewicht der bestellten Ware sowie davon ab, in welches Land verschickt werden soll. Einfach kurz nachfragen.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Überweisungen und Paypal (Paypal nicht innerhalb Deutschlands).

Wie finde ich eine Sache?

Auf der linken Seite der Site sind die einzelnen Kategorien aufgeführt, diese sind teilweise weiter in Jahre unterteilt. Alle Items sind ihrem Erscheinungsjahr zugeordnet, wenn vorhanden, sind sie dort zu finden. Spätere Jahre sind zusätzlich in Waves unterteilt. Die Items finden sich in der Wave, in der sie erschienen sind. Wenn ihr nicht wisst, in welchem Jahr ein bestimmtes Item erschienen ist, einfach stöbern - oder nachfragen.

Ist das Item, das ich haben will, verfügbar?

Alle Items, die in den For-Sale-Kategorien mit einem Preis aufgeführt sind, sind verfügbar. Mit RESERVED markierte Items sind bereits reserviert. Ist ein Item mit SOLD markiert, ist es derzeit nicht erhältlich.

Bietet ihr auch andere Toylines an?

Derzeit beschränkt sich das Angebot vor allem auf G.I. Joe und Masters. Falls ihr Interesse an anderen Toylines habt, schickt uns einfach eine e-mail - vielleicht lässt sich das Angebot mit der Zeit vergrößern.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Was mache ich?

Schickt eure Fragen einfach an: toydungeon@t-online.de.

English Version

How do I order?

All items in the For Sale categories can be ordered. Please send your orders to the following e-mail address: toydungeon@t-online.de. We will usually respond within 24 hours, confirm your order and give you the total including shipping costs to your location.

Where do you ship?

We ship WORLDWIDE.

How much are the shipping costs?

We ship with the Deutsche Post (DHL) and charge the actual shipping costs (no "handling" fees!). The shipping costs depend on your location and the size/weight of your order.

When will my order ship?

All orders will be shipped within 2 business days of receipt of payment.

What payment methods are accepted?

We accept payment with Bank Wire Transfer, PayPal or cash (at your own risk). We do not accept Money Orders or cheques.

How do I find an item?

On the left side of the site you can find the different categories, some of them are further divided into years. All items - if available - can be found in their year of release. Later years are divided into Waves, an item can be found in the Wave it was released in. If you don't know in which specific year or Wave an item was released just look through the most likely categories or ask us.

Is the item I want available?

All items that are listed with a price in the For Sale categories are available. Items marked as RESERVED are currently reserved for someone else. Items marked as SOLD are currently not available.

Do you sell other toylines?

At this time we concentrate on G.I.Joe and Masters of the Universe. If you're interested in other toylines just send us an e-mail - maybe we can expand to additional toylines in the future.

I have a question not answered above. What do I do?

Send your questions to: toydungeon@t-online.de.

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